Банкомат не возвращает карту: что делать в этом случае?

Вставляя банковскую карту в банкомат, никогда не знаешь, вернет ли он ее назад или нет. Подобное поведение банкомата может быть вызвано многими причинами:
— поломка самого устройства;
— кредитка не читается или заблокирована банком;
— истек ее срок действия;
— ошибочно введен PIN-код три раза подряд.

Попробуем разобраться, что делать в ситуации, когда банкомат не возвращает карту и как в таком случае вернуть пластиковую карту.

Как быть, если банкомат не возвращает карту?

Сперва рекомендуется предпринять попытку отменить последнее действие, нажав кнопку «Отмена» и удерживая ее несколько минут. Если причина в техническом сбое самого устройства, то есть вероятность, что удастся вернуть банковскую карту таким образом.

Если это не помогло, то придется воспользоваться одним из следующих советов.

Если банкомат располагается в отделении банка, то нужно позвать на помощь сотрудников банка. У них имеется возможность изъятия банковских карт из банкоматов. Для подтверждения личности придется продемонстрировать свой паспорт.

Сложнее, когда банкомат, проглотивший карту, располагается где-то в торговом центре или на улице. В этом случае не спешите покидать место. Нужно дозвониться на горячую линию банка, выпустившего банковскую карту. После объяснения ситуации будет предложено временно заблокировать карту, чтобы никто не смог воспользоваться ею. Затем будет указано, в каком отделении банка можно будет забрать карту после того, как ее достанут из банкомата в ходе плановой инкассации. А также, какие документы следует иметь при себе.

Блокировка карты поможет обеспечить сохранность денежных средств на балансе карты, но ее реквизиты все равно окажутся скомпрометированы. Поэтому для надежности рекомендуется заказать перевыпуск банковской карты. Обычно это платная услуга, но ваше спокойствие стоит дороже.

Пока карта доставляется в ближайшее отделение банка или перевыпускается, можно снять деньги с ее счета, обратившись в кассу банка с паспортом. Также их можно перечислить на другую карту через личный кабинет онлайн банка.

Если банкомат не возвращает карту, это не повод для паники. Но нужно действовать правильно, чтобы не потерять деньги.